Ervaringen Ambulancezorg Groningen

De Ambulancezorg Groningen valt onder de Meldkamer Ambulancezorg Noord-Nederland en heeft dertien ambulanceposten verspreid over provincie Groningen. Jaarlijks worden zij vijftigduizend keer ingezet bij crisissituaties. Zij werken hierbij nauw samen met de politie, brandweer, zorginstellingen, GGD GHOR en Veiligheidsregio Groningen. Om goede ambulancezorg te kunnen leveren is kundig personeel belangrijk. Maureen Zwik is medewerker loopbaanoriëntatie en-begeleiding bij Ambulancezorg Groningen. Zij vertelt haar ervaring over de bijscholing van TMI.

‘’Toen ik de bijscholing van TMI zag, nam ik direct contact op met accountmanager Vita. Ik kreeg een enthousiaste reactie en we hadden direct prettig en open contact.’’

Een goed inwerkprogramma

Per jaar starten er veel nieuwe ambulanceverpleegkundigen bij de Ambulancezorg Groningen. Tijdens hun inwerkprogramma krijgen zij vanuit de Ambulancezorg Groningen hun eigen Agressietraining die onderdeel uitmaakt van het inwerkprogramma. Sinds januari 2022 hebben zij hier de bijscholing ‘Cultuurverschillen in de zorg’ van TMI aan toegevoegd. Maureen vertelt: “Onze ambulanceverpleegkundigen kregen steeds vaker te maken met cultuurverschillen, bij bijvoorbeeld vluchtelingenorganisaties. Het was voor ons belangrijk om een training over cultuurverschillen te vinden die zich specifiek richt op de zorg. Toen ik de bijscholing van TMI zag, nam ik direct contact op met accountmanager Vita. Ik kreeg een enthousiaste reactie en we hadden vanaf het eerste moment prettig en open contact. Inmiddels hebben we de training van TMI al zes keer afgenomen. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben.’’

‘’Trainer Hassan vertelt enthousiast en weet de deelnemers te boeien. Iedereen heeft het gevoel dat hij of zij alles mag vragen’’

Persoonlijke aandacht tijdens de training

De Agressietraining en de bijscholing Cultuurverschillen in de zorg zijn op dezelfde dag op locatie van Ambulancezorg Groningen. Maureen vindt het belangrijk dat er maximaal dertien ambulanceverpleegkundigen aan de trainingen deelnemen. “Ik wil dat er genoeg ruimte is voor persoonlijke aandacht binnen de groep. Het liefst wil ik dat de training voelt als een een-op-een gesprek en dat interactie mogelijk is.’’ Hassan el Haouari geeft de bijscholing Cultuurverschillen in de zorg en gebruikt hierbij voorbeelden die hij zelf in de zorg heeft meegemaakt. “De ambulanceverpleegkundigen doen kennis op rondom verschillende culturele achtergronden en krijgen de juiste instructies over hoe je kunt omgaan met cultuurverschillen in diverse situaties. Hassan vertelt enthousiast en weet de deelnemers te boeien. Hij maakt die een-op-een communicatie mogelijk. De communicatie is open en iedereen heeft het gevoel dat hij of zij alles mag vragen. Wij zijn erg tevreden met onze samenwerking en blijven zeker gebruik maken van de bijscholingen van TMI.’’

Lees ook andere klantcases

Benieuwd naar de mogelijkheden?

Neem contact op!

Jacqueline Heck

Projectmanager Development & Learning

06 - 250 317 79 trainingopmaat@tmi.nl