Désirée Kanters werkt al 28 jaar voor de organisatie en is van oorsprong verpleegkundige. Haar afdeling is enerzijds verantwoordelijk voor de operationele planning, en anderzijds voor de visie- en doorontwikkeling van de afdeling Personeelsplanning en het interne Flexbureau. Sinds 2010 is de personeelsplanning binnen het Máxima MC gecentraliseerd, is het intern flexbureau onderdeel van Zorglogistiek en heeft er een verbeterslag plaatsgevonden op het gebied van capaciteitsmanagement. Doordat het ziekenhuis data gebruikt om de toekomstige vraag naar personeel beter te kunnen voorspellen (‘forecasting’), hoeven er steeds minder ad-hocdiensten te worden ingepland.