Sherry Mashhadiyari werkt als apothekersassistent en heeft een indrukwekkende carrière opgebouwd in de farmaceutische wereld. Ze begon haar loopbaan in een openbare apotheek en verhuisde later naar een ziekenhuisapotheek. Momenteel werkt ze bij TMI als accountmanager. Met haar brede kennis en ervaring in de farmacie, ondersteunt ze nu anderen in hun carrière.
“Als apothekersassistente is geen dag hetzelfde; ook verschillen de taken per apotheek. In een openbare apotheek was ik ‘s ochtends bezig met het klaarzetten van medicijnen en ‘s middags verstrekte ik informatie en medicijnen aan patiënten. De werkzaamheden in een openbare apotheek zijn vaak gericht op het aanbieden van medicatie en patiënten adviseren van het gebruik en eventuele bijwerkingen. In een ziekenhuisapotheek zijn er verschillende afdelingen, met elk hun eigen taken. De klinische afdeling werkt nauw samen met artsen en andere zorgverleners om farmaceutische zorg aan te bieden aan patiënten die in het ziekenhuis liggen. De distributieafdeling is verantwoordelijk voor het verzamelen, verpakken en distribueren van geneesmiddelen naar verschillende afdelingen in het ziekenhuis. Zo zijn er nog meer afdelingen binnen een ziekenhuisapotheek; je takenpakket is dus afhankelijk van de setting waarin je werkt.”
“Om dit werk goed te kunnen uitvoeren, moet je over verschillende vaardigheden beschikken. Denk hierbij aan het nemen van initiatief; vaak voer je zelfstandig taken uit en neem je beslissingen. Ook geduld en kalmte bewaren is belangrijk, omdat je te maken krijgt met situaties waar mensen verschillend reageren. Je werkt in een apotheek met medicijnen waarbij nauwkeurigheid gebaat is. Recepten, instructies en mogelijke bijwerkingen moeten goed worden nagelezen. Tenslotte is mondelinge communicatie ook een belangrijke vaardigheid. Vaak ben je in gesprek met patiënten, artsen en andere zorgprofessionals. Het is jouw taak dat de informatieordt overgebracht.”
“In dit vak krijg je soms te maken met lastige situaties waarbij er morele dilemma’s ontstaan. Patiënten delen vertrouwelijke informatie met jou, die van belang zijn voor hun gezondheid, maar die conflicteren met de privacyregels. Het is een uitdaging om de privacy van een patiënt te respecteren, en tegelijkertijd de best mogelijke zorg te bieden. Ook geldkwesties komen voor. Soms hebben patiënten dure medicatie nodig, terwijl zij hier eigenlijk niet de financiële middelen voor hebben. Je moet dan afwegen of je de client de benodigde behandeling biedt, of dat je moet zoeken naar goedkopere alternatieven.”
“Er hebben in de loop der jaren een aantal veranderingen plaatsgevonden in deze farmacie. Zo worden medicijnen steeds duurder, of worden bepaalde medicijnen niet meer vergoed. Ook is er steeds meer sprake van medicijntekorten, dit zal ook nog wel even blijven. Dit komt omdat wij als ‘klein’ land, vaak als laatste worden bevoorraad. Als er medicijnen worden voorgeschreven en deze niet op voorraad zijn, wordt er gekeken naar een alternatief. Elk medicijn heeft echter andere bijwerkingen, dus lichamelijk reageren patiënten soms slecht op deze alternatieven. Dit kan zorgen voor frustratie en onbegrip bij patiënten. Zij beseffen niet dat het een landelijk probleem is, maar wijzen vaak ons als oorzaak aan. Zelf heb ik ook een aantal van dit soort situaties meegemaakt. Zo heb ik te maken gehad met agressie, bedreiging en discriminatie. Er waren verschillende redenen voor dit soort incidenten, waaronder; patiënten zonder recept, diefstal van receptenblokken en weigering van patiënten om informatie te verstrekken. Zo ben ik zelfs een keer over de balie getrokken door een patiënt, omdat zijn medicatie niet werd vergoed. Ik vind het belangrijk dat de veiligheid en het welzijn van de medewerkers voorop wordt gesteld, zodat zij het vak kunnen blijven uitoefenen.”
“Na zeventien jaar in hetzelfde vakgebied te hebben gewerkt, merkte ik dat mijn nieuwsgierigheid naar iets nieuws begon te groeien. Het idee om mijn vaardigheden en kennis uit de farmacie in een andere setting te kunnen toepassen, sprak mij enorm aan. Ik besloot dan ook om de sprong te wagen en te switchen naar accountmanagement. Momenteel werk ik als accountmanager binnen TMI en help ik anderen bij het groeien in hun loopbaan. Ik kijk terug op mijn keuze met een glimlach; ik weet dat het de juiste stap is geweest.”
Bel ons dan op 020 – 510 6754
