Per 1 juli heeft TMI een nieuwe CEO: de Vlaamse Lindsay Demuynck. Lindsay neemt deze belangrijke taak over van Noël de Vries. Noël heeft TMI 25 jaar geleden opgericht en zelf al die jaren aan het roer gestaan als directeur. Hoewel hij het CEO-stokje nu overdraagt, blijft hij wel in een andere rol betrokken bij TMI. We spraken Noël en Lindsay over deze CEO-wissel en Noël’s nieuwe functie binnen de organisatie.
Even voorstellen
De 51-jarige Lindsay Demuynck uit Kortrijk is al ruim 25 jaar werkzaam voor House of HR – met name voor het Belgische rekruteringsbureau Accent, waar zij onderaan de ladder begon als recruiter. Vanuit die rol groeide Lindsay in de loop der jaren door naar de functies van accountmanager, district manager en general manager, om uiteindelijk de positie van Chief People Officer te bekleden. “Dit houdt in dat ik alle aspecten van alle jobs heb leren kennen en alle inzichten heb meegekregen om een volledig beeld te hebben van hoe de organisatie draait”, vertelt Lindsay. “Dat is denk ik een sterkte die ik ook kan meenemen richting TMI.”
De gezondheidszorg is voor Lindsay wel een nieuw werkveld: “De business zelf is voor mij wel een nieuw aspect. Alles rondom gezondheidszorg is voor mij relatief nieuw terrein, ook qua wetgeving bijvoorbeeld. Maar het omgaan met kandidaten en klanten is hetzelfde als bij Accent. Bovendien heeft Accent zich in de tijd dat ik er heb gewerkt op veel domeinen ontwikkeld. Die kennis op het gebied van digitalisering en transformatie neem ik mee en kan hopelijk van waarde zijn bij de verdere ontwikkeling van TMI.”
Lindsay: “Nieuwe uitdagingen geven mij energie”
Over de vraag wat haar aansprak in deze nieuwe uitdaging, hoeft Lindsay niet lang na te denken: “In de afgelopen jaren ben ik altijd getriggerd geweest door nieuwe zaken – of dat nu een andere rol was of een andere business unit of niche. Ik vind het leuk om te proberen TMI verder te brengen, daar zit voor mij de uitdaging. Een nieuw land, nieuwe cultuur, nieuwe business: ik vind het interessant om me in zoiets volledig onder te dompelen. Ook de ziel en geschiedenis die er – dankzij Noël – in het bedrijf aanwezig zijn, spreken mij erg aan. Ik wil daar graag onderdeel van zijn en dit op een goede manier voortzetten.”
In die cultuur schuilt volgens Lindsay één van de krachten van TMI: “De mensen die ik tot nu toe heb ontmoet en waarover gesproken is, hebben een grote passie en zijn erg loyaal. Ik denk zeker dat dit een belangrijke troef is in vergelijking met andere spelers in hetzelfde domein, die misschien minder inzetten op het people oriented organiseren van hun bedrijf.”
Voor mij gaat leiderschap niet over het hebben van alle antwoorden, maar wel over het stellen van de juiste vragen, mensen verantwoordelijkheid geven en hen helpen groeien – zodat ze het beste van zichzelf kunnen geven.
Lindsay DemuynckCEO
Toegankelijk, betrokken en actiegericht
Lindsay’s leiderschapsstijl is uitgesproken participatief van aard: “Om te beginnen ben ik erg toegankelijk, mijn deur staat altijd open. Ik geloof sterk in het betrekken van mensen bij beslissingen, het creëren van draagvlak en het benutten van de kennis en ervaring die aanwezig zijn in een team. Voor mij gaat leiderschap niet over het hebben van alle antwoorden, maar wel over het stellen van de juiste vragen, mensen verantwoordelijkheid geven en hen helpen groeien – zodat ze het beste van zichzelf kunnen geven. Dat betekent echter niet dat participatief gelijkstaat aan vrijblijvend. Wanneer richting, snelheid of duidelijkheid nodig zijn, neem ik ook graag mijn verantwoordelijkheid om knopen door te hakken en verwachtingen helder te maken. Ik probeer daarbij steeds de balans te vinden tussen luisteren en beslissen, tussen menselijkheid en resultaatgerichtheid.”
Bij het horen van de vraag wat TMI-medewerkers van haar mogen verwachten, glimlacht Lindsay: “In de eerste maanden zal ik véél vragen stellen, vooral waarom-vragen. Verder wil ik me beschikbaar opstellen en zo laten zien dat ik toegankelijk en bereikbaar ben. Ik wil minstens vier dagen per week op kantoor zijn, om zo alle onderdelen van TMI te leren kennen. De rol van CEO kun je niet op afstand vervullen. Je kunt de identiteit van een bedrijf niet leren kennen als je er zelf niet vaak bent. Dan kun je er niet echt deel van uitmaken.”
Noël: “Ik ga terug naar de basis, waar mijn hart ligt”
Ook voormalig CEO Noël heeft ontzettend veel zin in zijn nieuwe rol, waarin hij zich meer kan focussen op wat hij het leukst vindt: klant en kandidaat. Hij vertelt: “Als ondernemer ben ik TMI 25 jaar geleden gestart. Naarmate het bedrijf groter werd, kwamen er steeds meer belangrijke onderwerpen bij die aandacht verdienden, los van de pure basis van het ondernemen voor mij: klant en kandidaat. Niet al deze onderwerpen en verplichtingen vond ik altijd even prettig. Daarom denk ik dat het goed is om dit soort taken over te dragen aan Lindsay, die dat wél leuk vindt en daar ook goed in is. Voor het bedrijf is het beter dat ik in mijn kracht word gezet en terugga naar de basis, waar ik de meeste energie uit haal. We krijgen veel aanvragen van onze opdrachtgevers en willen daar zo goed mogelijk invulling aan geven. Ik wil meer met hen in contact staan – in de breedste zin van het woord. Ideeën, concepten, pilots: daar wil ik bovenop zitten.”
Een belangrijke les die Noël uit 25 jaar ondernemerschap meeneemt naar zijn nieuwe functie, is dat aandacht voor klanten en kandidaten altijd oprecht moet zijn: “Als je een spelletje speelt, werkt het niet. Veel mensen prikken daardoorheen. Daarnaast vind ik dat er altijd iets moet gebeuren aan tafel. Een standaardgesprek is niks voor mij. Je moet iets unieks toevoegen en creatief zijn. Elke meeting moet onvergetelijk zijn. Door inhoud, passie en plezier te combineren, onderscheid je je van concurrenten.”
Ik heb veel zin in deze nieuwe fase.
Noël de VriesOprichter
Geen revolutie, maar een samenwerking
Noël kijkt uit naar de samenwerking met Lindsay: “Ik heb veel zin in deze nieuwe fase. In eerste instantie krijg ik het alleen maar drukker. Ik moet Lindsay wegwijs maken in de organisatie en haar op veel gebieden bijpraten. Ik ben vooral ook erg nieuwsgierig naar de periode daarna, wanneer ik mijn handen wat meer vrij heb voor het echte ondernemerschap.”
Noël benadrukt dat dit nieuwe hoofdstuk geen revolutie betekent, maar een samenwerking tussen Lindsay en hem: “We hebben elkaar hard nodig. Wat goed is moet in stand gehouden worden, maar er moet natuurlijk altijd gekeken worden naar mogelijkheden om van TMI een nog beter bedrijf te maken – bijvoorbeeld qua processen en structuren. Dat is niet waar mijn kracht ligt. Ik ben van nature heel ongeduldig en wil snel schakelen. Lindsay is daar beter geschikt voor. Zij is een goede luisteraar en benadert dit soort zaken meer vanuit rust, daar waar ik nog weleens onrust teweeg kan brengen. Ik denk dat we elkaar mooi in balans houden.”
Wat Noël absoluut belangrijk vindt om aan Lindsay over te dragen, is het DNA van TMI: “De TMI-cultuur met z’n positieve, persoonlijke karakter en korte lijnen moet gehandhaafd blijven – nu én in de toekomst.”